FAQ
Wij verzenden jouw bestelling via PostNL. Na de eerste scan ontvang je een e-mail met daarin de track & trace code zodat je het pakket kunt volgen. De verzending is incl. 18+ leeftijdscheck. Zorg dat je bij aflevering je legitimatie bij de hand hebt.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur worden dezelfde dag (maandag t/m vrijdag) aangeboden bij PostNL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na de eerste scan van PostNL ontvang je een e-mail met daarin de track & trace-code. Ook is deze code zichtbaar wanneer je op jouw account inlogt.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op de verwachte leverdatum?
Indien je niet thuis bent op het moment dat je bestelling wordt aangeboden door PostNL, dan krijg je een bericht hiervan in de brievenbus. Zij zullen het de werkdag daarop nogmaals proberen. Wanneer je dan ook niet aanwezig bent dan kun je je bestelling afhalen op het PostNL punt dat wordt aangegeven middels een briefkaart in jouw brievenbus.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, het is niet mogelijk om de bestelling af te halen.
Wat zijn de kosten van verzending?
De kosten van verpakking en verzending bedragen €6,95. Bij afname van 2 flessen of meer dan is de verzending gratis.
Je bestelling kan met iDeal worden afgerekend. Indien je op een andere wijze wilt betalen, neem dan contact op.
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Ja, na het afronden van je bestelling krijg je een e-mail met de factuur als bijlage. Je kunt de factuur ook vinden in ‘Mijn account’.
Kan ik een bestelling retourneren?
Producten kunnen zonder opgaaf van reden, onbeschadigd, ongeopend en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden. De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Neem contact met ons op en we helpen je verder.
Wat als de bestelling beschadigd is?
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Indien je bestelling bij ontvangst beschadigd is, kun je hiervan een melding maken. De beschadigde producten dienen bewaard (of geretourneerd) te worden. Uiteraard word je beschadigde zending vervangen door een nieuwe.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, ongeopend en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen.
Heb je je bestelling vooraf met iDeal betaald dan storten wij dit direct terug.
Geeft Volsted garantie op haar producten?
Ja, wij geven garantie. Niet goed? Geld terug of een nieuwe bestelling. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product voldoet aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.